客服主管

(厦门阿斯福特进出口有限公司 )

职位:客服主管

基本要求
性别 不限      学历
年龄 22~35岁    工作经验
福利待遇
基本工资 0~ 0元/月
参考月薪 0 元/月
福利待遇
工作餐     住宿
社医保     公积金
工作内容
工作时间 平均天小时/周
工作环境 厦门市思明区 上班
主要工作 任职要求:
1.1年以上-天猫-商城店铺工作经验,有天猫商城售前管理经验优先;
2.熟悉电子商务,掌握网购流程及客服管理经验;
3.有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识;
4.对天猫会员的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析;
5.有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率。

岗位职责:
1.管理平台的服务质量和管理平台上的店铺销售流程;
2.规划、组织、控制、指导天猫的客户服务系统的运作;
3.带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实;
4.定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,全方位优化客户服务质量;
5.对客服人员的日常工作有计划地进行培训、跟踪指导和考核。
6、安排处理电商平台,日常售后问题;有天猫经验者优先。

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职位发布单位:

厦门阿斯福特进出口有限公司

注册资金:
主营业务:
公司地址:厦门市湖滨西路9号亿力大厦31层A1单元
联系方式:[郭小姐(行政人员) ]

单位简介

  我司系美国ASHFORDTEXTILES,LLC在中国的订购部,是经营各类纺织品的进出口有限公司,负责美国公司在国内订单的全程跟踪及新产品开发,主要产品有:各类毛巾、毛毯,床上用品、沙滩用品......我司不但拥有优雅、舒适、交通便利的办公环境,而且具有健全的规章制度和科学规范的管理模式,努力为每位员工创造良好的发展空间。现因业务发展需要,诚邀责任心强、经验丰富、能刻苦耐劳的业务精英加盟。