呼叫中心客服主管

(仁宏科技-厦门-有限公司 )

职位:呼叫中心客服主管

基本要求
性别 不限      学历
年龄 20~35岁    工作经验
福利待遇
基本工资 6000~ 5500元/月
参考月薪 6500 元/月
福利待遇
工作餐     住宿
社医保     公积金
工作内容
工作时间 平均天小时/周
工作环境 厦门市、厦门市思明区 上班
主要工作 岗位描述:
1、负责制定和完善客户服务标准及各项工作规范,并对实施人员进行监督、指导;
2、完善和优化客户服务策略、制度与流程体系,提升客户服务质量和客户满意度;
3、负责组建、管理一支高效的客服团队,巩固客户关系,保障与客户的各项合作顺利进行;
4、负责定期对所服务的客户进行不同形式的访问、回访,协调、指导或亲自处理特殊投诉、突发事件;
5、定期进行满意度调查方案的设计和实施,并根据回访数据进行分析,为项目部提供可靠数据;
6、组织并参与公司营销活动,积极进行业务开拓和客户挖掘,针对签约的客户进行二次营销;
7、负责对客服部员工进行礼仪、业务知识等的培训。

任职要求:
1、大专以上学历;
2、3年以上客服工作经验,二年以上管理经验,服务意思强,具有良好的沟通、人际关系技巧,具有一定的商业谈判技巧,能够妥善处理各类客户投诉;
3、有良好的领导能力,并具有较强的协调、组织观念及团队精神;
4、工作责任心强,能承受较大工作压力,有较强的工作计划能力,项目管理能力和风险控制能力,有较强的分析问题的能力;
5、有医药类培训行业客服工作经验优先。

岗位待遇:
1、高底薪+部门提成+奖金
2、阶段性奖励
3、完善的晋升制度

上班时间:六天八小时制;

晋升空间:-客服经理—项目负责人-

欢迎热爱销售,勇于挑战高薪的勇士加盟!

6500

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职位发布单位:

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单位简介

  一家集药品及保健品研发、生产、销售为一体的大型龙头企业,公司总部在美国纽约228公园街85556号。公司产品主要用于六大领域:心脑血管、哮喘、精神卫生、肿瘤、糖尿病和消化系统。秉承“致力保健关爱无限”的企业理念,遵循“倡导保健观念创一流保健品营销公司”的企业目标,贯彻“感恩负责团结进取”的经营理念,高标准、严要求,真诚服务每个客户。公司大力倡导的“保健养生”文化,正逐渐为越来越多的国内百姓家庭所接受。在“日学日进追求卓越”的企业精神感召下,全体阿尔法人兢兢业业、勤勤恳恳,经过三年多的辛勤耕耘,公司与国内多个省份和直辖市的优秀保健品代理机构建立了共赢、友好的合作伙伴关系。