招聘岗位：天猫网店线上客服
一、工作职责：
1、按照销售服务流程，通过聊天工具快速准确地回复顾客咨询，解答顾客疑问；
2、主动向顾客 商品，促进顾客下单；
3、收集顾客反应的问题，整理到客服销售问题库；
4、主动向顾客介绍店铺活动，以提高客件数，增加销售额；
5、耐心处理顾客快递查询服务及退货、换货工作；
6、配合主管交代的其他工作；
7、经验不限，有专门的培训和人带；
二、二、任职要求：
1、较好的沟通和应变能力；
2、电脑操作熟练，中文输入45字/分以上；
3、具有网购及销售处理经验优先，应届毕业生亦可。
4、能接受倒班（早班：9：00至17：00；晚班16：00至23：00 ）
5、月休4天调休，法定节假日补休
三、福利待遇：
1.薪资构成：基本底薪+满勤奖200，业绩抽成；（月收入5-8K）
2.带薪福利：法定节假日
3.身心福利： 不定时的团建 中秋博饼 尾牙聚餐